云南省通信管理局召开电信服务与市场监管工作会

为做好2024年行风建设暨纠风工作，认真践行以人民为中心的发展思想，进一步规范电信市场竞争秩序，促进电信服务水平提升，3月12日，云南省通信管理局召开电信服务与市场监管工作会。省内电信、移动、联通、广电4家基础电信企业服务、市场部门相关负责人参加。

会议通报2023年全省电信服务质量和市场规范工作情况，认真分析2024年1-2月相关热点难点问题，部署下一阶段重点工作。听取企业相关工作情况报告，围绕提升服务质量、推进行业生态建设、改善重点州（市）工作等进行研讨交流。

会议要求，全行业要求真务实、团结奋进，推动行业高质量发展。一是坚持人民至上。牢固树立以人民为中心的发展思想，深化合规经营，千方百计提升服务质量，坚决保护用户合法权益。二是强化源头治理。加强资费方案公示，规范窗口服务和营销宣传行为，严格合作伙伴管理，解决好群众关切的重点难点问题。三是深化行业自律。发挥州（市）携号转网服务行业自律工作组效能，营造健康有序的行业发展环境。四是强化监督监管。夯实主体责任，持续加强内部问责力度，严肃惩治违法违规行为。

会议还研究部署了加强消费者权益保护、电信用户申诉责任认定、持续优化营商环境等事项。