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办件详情
详细信息
标题 被移动公司诈骗
内容 我在我家门口修着车    师宗县移动公司人员开着车到我家门口,下车来就说送我一个手机   说要用我的卡激活手机  他们拿着我手机卡的时候我叫他不要乱改我的套餐不要在我的卡上乱改他们说好  但是 在我不知情的情况下拿我的卡乱改   我知道后我就把手机退他们了   我叫他改回来他们不改  说要叫我出违约费   这个不合理   我又没签合同  请通信局帮我
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办件分类
办件编号 YNSJZXX20250701991 提交时间 2025-07-24 10:05:54
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

网民同志

你好!你反映的问题已收悉,经我局核实,现回复如下:

号码159XXXX29832018年10月1日起使用套餐“任我用畅享98套餐”至今,未变更过主套餐。号码159XXXX29832025年5月23日办理“2025年5G金币惠民购机4升5活动标识包(999档次)”、“2025年5G金币惠民购机4升5活动优惠包(999档次)”,合约期至2028年5月31日结束根据活动规则办理活动购买指定5G手机,可兑换购机优惠券合约期内解约活动需支付违约金28元/月*未履约月份数经核查,你办理业务时签署的《业务受理单》及云南移动向你发送的验证码短信中已注明上述规则,云南移动为你办理业务的过程未违反相关规定。

云南移动2025730联系你,向你解释上述情况考虑你感知,可你免违约金解约上述购机活动。你表示认可。

感谢你对云南省通信管理局工作的支持和理解!

答复机构 办公室 答复时间 2025-08-07 08:29
附    件
关 闭