| 详细信息 | |||
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| 标题 | 关于云南电信手机号恢复使用后办理停机保号业务的需求 | ||
| 内容 | 您好， 我父亲的云南电信手机号：13629632528，在云南电信无通知的情况下被停机，在家属知晓此情况后，与云南12345与云南电信多番沟通，需复机后办理停机保号业务，云南电信反馈需带相关资料至云南电信营业厅办理。因我父亲已病故及我本人在北京长期出差，暂无法至云南电信营业厅，想申请线上办理，云南电信与云南12345反馈，上述云南电信号已被云南工信管理局停机，需各类证明文件原件及家属至云南本地办理停机保号业务。现需求为：1.希望可以线上办理业务，可以提供所需资料扫描电子版。2.如需携带资料至云南电信营业厅办理，烦请告知需携带的文件明细，谢谢。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 咨询 | ||
| 办件编号 | YNSJZXX20250101639 | 提交时间 | 2025-01-09 20:21:42 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 网民同志： 你好！你反映的问题已收悉，经核实，现回复如下： 你反映的号码136XXXXX528登记人为王勇，现机主已去世，你为机主家人，该号码因使用异常于2024年9月21日被断卡关停，关停前已发送了短信提醒。你要求办理该号码停机保号业务，需先办理断卡关停复机，再办理停机保号业务。 根据云南电信业务办理规则，机主家人代办理业务需提供：1.机主去世的证明材料（举例：户口簿原件（含说明机主已亡故）/户籍注销证明 / 死亡证明等）；2.公证处开具的继承人证明/继承协议/遗嘱等能够证明新机主为继承人的公证书，无法开具公证书的也可提供已故人员继承人委托确认书；3.继承人携带本人有效身份证件原件到现场办理相关业务。 云南电信于2025年1月10日电话联系你，按上述情况向你解释，你认可并于2025年1月12日至营业厅办理了业务。 我局于2025年1月15日电话联系你，告知我局核实情况，你对处理认可。感谢你对云南省通信管理局工作的支持和理解！ |
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| 答复机构 | 办公室 | 答复时间 | 2025-01-23 17:49 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |